Empezar bien tu nuevo trabajo de ventas es esencial para tener éxito en tu carrera.
Por un lado, estás ansioso por conocer a tus colegas y cerrar tu primer trato. Por otro, no sabes muy bien cómo lidiar con la presión y las expectativas.
Lo que sientes es perfectamente normal. Intenta centrarte en establecer una buena relación con tu equipo y comprender el negocio. Conoce a tus compañeros, haz preguntas y fija objetivos claros.
Los seis primeros meses tras la contratación de un nuevo empleado son fundamentales para su rendimiento laboral general y su longevidad en la empresa. Este periodo marcará la pauta de su carrera y determinará cómo le perciben sus jefes y compañeros. También es una oportunidad para aprender y crecer profesionalmente. Sin embargo, intentar hacer demasiado y demasiado rápido es una receta para el fracaso. Lo mejor es planificar las cosas e ir paso a paso.
Recuerda que todo el mundo tiene que empezar por algún sitio. Aunque es importante trabajar duro, no debes presionarte para ser perfecto. Utiliza los siguientes consejos para triunfar en tus primeros seis meses en un nuevo puesto de ventas.
1. Planifica las cosas y organízate
Los profesionales de Masterclass recomiendan empezar con un plan de 30-60-90 días. Este enfoque le permitiría fijar objetivos realistas y organizarse durante los tres primeros meses en un nuevo puesto de ventas. Una vez transcurridos los tres meses, puedes crear un plan más complejo para los siguientes 30, 60 y 90 días.
Este documento debe definir tus prioridades y objetivos profesionales, así como los parámetros que utilizarás para evaluar tu rendimiento. Es una forma sencilla y eficaz de rendir cuentas y establecer una línea de actuación clara.
Lo ideal es que elabores un plan de 30-60-90 días en la primera semana de tu nuevo trabajo. Sigue estos pasos para empezar:
- Elabore un plan: puede utilizar un plantilla gratuita o cree uno usted mismo
- Defina sus prioridades y objetivos de aprendizaje para los primeros 30 días en un puesto de ventas: utilice este plazo para acostumbrarse al nuevo puesto y al entorno de trabajo.
- Establece objetivos realistas para tu segundo mes de trabajo; aprovecha los conocimientos adquiridos durante el primer mes para aportar tu contribución al equipo y cumplir tu cuota.
- Define claramente tus objetivos de rendimiento y tus necesidades de desarrollo para los próximos 30 días; en este punto, deberías conocer a fondo la cultura, la misión y las expectativas de la empresa.
- Planificar las cosas para los próximos 30, 60 y 90 días o establecer objetivos a largo plazo y luego dividirlos en tareas más pequeñas.
Los empresarios esperan que te familiarices con el oficio durante los tres primeros meses en un nuevo trabajo de ventas. Después, deberías ser capaz de crear y ampliar tu cartera de clientes, desarrollar estrategias de venta eficaces y demostrar de qué pasta estás hecho.
2. Establecer relaciones de trabajo sanas
En una entrevista concedida en 2017 a Business Insider, Amanda Augustine, experta en orientación profesional, recomienda a los recién contratados que se centren en entablar relaciones con sus compañeros y en encontrar a alguien que les enseñe la empresa. Establecer buenos hábitos desde el principio es igual de importante.
"Los tres primeros meses de cualquier nuevo trabajo son una prolongación del proceso de entrevistas. Desde el primer día, tienes que estar a tope"."
Aunque puede resultar tentador limitarse a sentarse en su mesa y hacer su trabajo, debe dar prioridad al establecimiento de relaciones. Habla regularmente con tu jefe, tus colegas y tus compañeros de funciones cruzadas en otros equipos. Rodéate de gente que sea mejor que tú, dice Max Altschuler, Director General de Sales Hacker.
En este punto, lo más importante es establecer una buena relación con las personas con las que vas a trabajar estrechamente. Presta atención a su estilo de comunicación e intenta encontrar puntos en común. Averigua qué se espera de ti y haz preguntas.
3. Averigua qué se espera de ti
A Encuesta Gallup 2015 ha descubierto que aproximadamente la mitad de los empleados no saben lo que se espera de ellos en el trabajo. Claro que siempre puedes hablar de estos aspectos con tus superiores, pero también deberías intentar averiguar más cosas con tu equipo.
Si hace las preguntas adecuadas, comprenderá mejor la dinámica y los procesos internos de la empresa. Al mismo tiempo, te resultará más fácil adaptarte a tu nuevo puesto.
Por ejemplo, podría preguntar lo siguiente:
- ¿Hay algo que les hubiera gustado saber cuando empezaron?
- ¿Pueden darle más información sobre la visión de la empresa y sus procesos internos?
- ¿Cómo prefieren comunicarse los empleados en la oficina?
- ¿Cuál es la política de la empresa en materia de teletrabajo, tiempo libre, pausas para comer y trabajar hasta tarde?
- ¿Hay reglas no escritas que deba seguir?
- ¿Cómo se mide el éxito? ¿Cuáles son los KPI (indicadores clave de rendimiento) previstos?
- ¿Qué debe saber sobre las evaluaciones y los controles?
- ¿Cuáles son las normas de uso de Internet e Intranet durante el horario laboral?
- ¿Los empleados colaboran o trabajan de forma autónoma?
Estas preguntas pueden ayudarte a comprender mejor la dinámica y los procesos internos de la empresa. Al mismo tiempo, te permitirán adaptarte más fácilmente a tu nuevo puesto. Así que dedica más tiempo a conocer a tus compañeros y a entablar relaciones auténticas.
Además, no dude en ponerse en contacto con los profesionales. Intenta relacionarte con los mejores de tu departamento. ¿Cómo han llegado hasta donde están? ¿Qué técnicas de venta utilizan? ¿Qué les ha enseñado su experiencia?
Lo ideal es encontrar un mentor y dejarse guiar por él. Si no estás seguro de con quién hablar, pide recomendaciones a tu jefe de equipo o a tu manager.
4. Conoce tus números y determina cómo vas a medir el éxito
A medida que se vaya asentando en su nuevo puesto, identifique algunos indicadores clave de rendimiento (KPI) en los que desee centrarse. Por ejemplo, la tasa de contacto, la tasa de conversión del seguimiento, la tasa de cierre, el coste de la venta, el coste por cliente potencial y otros. También debe hacer un seguimiento de las tasas de conversión de clientes potenciales, el tiempo medio hasta la conversión, los objetivos de ventas y la captación de clientes por canal.
Revisa semanalmente tus KPI durante los seis primeros meses en un nuevo puesto de ventas. Reflexiona sobre lo que funciona y lo que podría mejorarse. Intenta averiguar cómo se comparan tus resultados con los de otros profesionales de ventas del equipo.
Mantén informado a tu jefe para que pueda darte su opinión a tiempo. No dudes en pedir consejo cuando te enfrentes a un reto; es mejor mantener la humildad y demostrar tu voluntad de aprender que actuar como un sabelotodo.
5. Afina tu estilo de venta y no repitas los mismos errores
Los mejores vendedores tienen una mentalidad de propiedad y rebosan confianza, afirma Harvard Business Review. Pero esa confianza debe derivarse de un profundo conocimiento del mercado, el sector y los productos o servicios que venden; no se puede esperar alcanzar ese nivel de competencia y rendimiento desde el primer día, y eso está bien.
La mayoría de las veces hay que probar y equivocarse para saber qué funciona y qué no. Por eso es importante centrarse en adquirir conocimientos del sector y perfeccionar continuamente el enfoque de la venta.
Confía en ti mismo y conoce a fondo a tus clientes. Prepárate para recibir muchos rechazos, sobre todo durante los primeros meses de trabajo. Si dejas que te afecte mentalmente, perderás la motivación y fracasarás.
“Experimenta, prueba cosas nuevas, pero no hagas lo mismo una y otra vez si no funciona, esperando resultados diferentes. Fracasa, levántate y mejora un poco. Invierte en tu propia confianza y date cuenta de que puedes hacerlo”.” dijo Jamie Shanks, Director General de Sales for Life, en una entrevista con Cerrar.
"Experimenta, prueba cosas nuevas, pero no hagas lo mismo una y otra vez si no funciona, esperando resultados diferentes. Fracasa, levántate y sé un poco mejor. Invierte en tu propia confianza y date cuenta de que puedes hacerlo"."
Ahora que ya sabe cómo triunfar en sus primeros seis meses en un nuevo puesto de ventas, es el momento de unirse a una empresa que puede ayudarle a alcanzar todo su potencial. Si te ves trabajando en el sector de la selección de personal de TI, únete a Frank Recruitment Group para crecer profesionalmente y construir una carrera significativa.
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