¿Alguna vez se ha preguntado cómo es ser ejecutivo de cuentas? Aquí lo tienes.
El invitado de esta semana es Angelina Martínez, ejecutivo de cuentas principal de nuestra marca centrada en NetSuite, Anderson Frank, que trabaja en nuestra oficina de Scottsdale desde finales de 2019.
¿Qué se necesita para hacer carrera en el sector de la contratación?
Angelina cree que su capacidad para hablar con los demás es una de las mejores habilidades que ha aportado al puesto, sobre todo la comunicación con gente nueva, ya que tiene el potencial de crear conexiones. “También es importante sentirse cómoda al teléfono”, añade, ya que parte de su trabajo puede consistir en hacer llamadas en frío. “Por supuesto, llamar a desconocidos cuando nunca han oído hablar de ti es intimidante, pero lo superas. Me gustaría decir que tengo confianza en ese sentido”. Sin experiencia previa en selección de personal, la confianza que aportó fue una ayuda definitiva para su progresión en la empresa.
“También hay que trabajar duro y tener determinación. Sé que mucha gente puede desanimarse con el trabajo porque puede ser un poco lento intentar avanzar en términos de éxito. Yo tuve determinación y paciencia durante todo el proceso y eso me benefició a la larga, así que también es clave tener esos rasgos.”
¿Cómo puede Frank Recruitment Group ayudarle en su trabajo?
Un liderazgo fuerte es esencial para el éxito de cualquier equipo, algo con lo que Angelina está de acuerdo y que ha experimentado de primera mano mientras trabajaba con nosotros. “Me pareció muy alentador. Adam Vandalini ha sido un gran líder y es alguien a quien admiro muchísimo”, afirma. Continuó diciendo lo inspirada que se ha sentido por su liderazgo y cómo su estímulo ha apoyado su trabajo para convertirse en Vicepresidenta Asociada en el futuro.
Angelina recuerda concretamente una charla entre ambos a finales de 2020, justo cuando los empleados empezaban a volver a la oficina: “Estaba frustrada y sentía que no llegaba a ninguna parte. Fue un momento muy bajo para mí, pero él me dio una charla increíble que me ayudó a construir una estructura para tener éxito y ser más abierta sobre mi papel. A partir de ahí me disparé. Eso dice mucho del liderazgo que hay aquí”.”
Continuó hablando de cómo la cultura de la empresa la ha apoyado en su vida laboral, concretamente del apoyo que recibe de los compañeros de su equipo. “Es muy motivador”, afirmó Angelina, “estamos constantemente ayudándonos y cubriéndonos las espaldas”.”
Angelina atribuye a esa motivación y a esos ánimos el mérito de haberla ayudado a crecer y a adquirir una valiosa experiencia profesional.
¿Qué puede ofrecerle la contratación?
Todas las empresas prosperan gracias a las conexiones que establecen y, para Angelina, eso es lo que hace que su trabajo merezca la pena. Con su carácter naturalmente amistoso y conversador, le encanta la naturaleza enérgica de la contratación y tener la oportunidad de comunicarse con la gente a diario. “Crear una buena relación con los clientes es probablemente lo que más me gusta, porque sé que repercute en la empresa”, admite. “Para mí, se trata de cultivar esas relaciones y encontrar formas de crear una conexión especial con la gente: eso es lo que más me gusta”.”
¿Cómo es una jornada laboral normal?
Como muchos de nosotros, Angelina confía en la estructura de su rutina diaria. “Llego a la oficina y suelo revisar mis correos electrónicos, buscar clientes potenciales y ponerme en contacto con mis clientes actuales para asegurarme de que todo va bien. Una vez que me aseguro de que no hay problemas, me concentro en cualquier cosa importante de mi lista, como buscar a un cliente que podría convertirse en una oportunidad de trabajo. Es mucha persecución”.”
“El resto del día, después de comer, me dedico a desarrollar el negocio. Eso incluye llamar a través de ciertas listas que tengo, muy parecido en cierto modo a la llamada en frío. Es increíble cuando puedes tachar todo lo que querías hacer ese día”.”
Señala que la mayor parte de su equipo sigue esa misma estructura: “Es mucho más útil cuando todos estamos de acuerdo, sobre todo por la tarde, porque hay mucho más ruido cuando todo el mundo hace cosas parecidas. Dicho esto, me pone de humor para hablar con la gente cuando la oficina está animada”.”
Por supuesto, en la contratación hay un cierto nivel de imprevisibilidad, por lo que no puedes ceñirte necesariamente a la misma estructura todos los días, algo que la propia Angelina comentó, mostrando la importancia de habilidades como la gestión del tiempo y la adaptabilidad.
¿Cuáles pueden ser las mejores partes del trabajo y cuáles las más difíciles?
Sentirse seguro y respaldado en el lugar de trabajo es importante para cualquier empleado; para Angelina, es una de las cosas que más disfruta de su puesto. “Tener gente que me motive es una de las cosas que más me gusta de trabajar aquí; sé que hay gente que me apoya. Cada día estoy deseando venir a la oficina. Nunca me ha dado miedo entrar porque todo el mundo es estupendo y divertido; el ambiente lo demuestra. Desde poder charlar con la gente hasta la música que suena en la oficina, el ambiente es muy divertido. A veces parece una fiesta”, dice riendo, “pero es una oficina, así que sigues trabajando. Me ayuda a empezar el día”.”
Si hay algo que nos llevamos de nuestra entrevista con Angelina fue su dedicación a su trabajo y lo gratificante que es para ella. “Hacer trabajos y cerrar tratos me alegra el día. Estoy aquí para eso. Es emocionante cerrar tratos y saber que estoy segura durante unos meses en cuanto a mi facturación.”
Por supuesto, todo trabajo tiene sus inconvenientes, y para Angelina son los momentos en que las cosas no salen según lo previsto. “A veces las cosas no salen y me desanimo, sobre todo si no tengo nada entre manos. Es normal que te frustres cuando haces todo lo que se supone que tienes que hacer y sigues sin encontrar el éxito. Esas cosas siempre van a surgir; todo el mundo tiene sus altibajos”.”
“Sólo tienes que recordar esos mejores días y recordar que los malos momentos no son temporales, lo bueno siempre volverá”.”
¿Qué hace que Frank Recruitment Group sea un buen empleador?
Garantizar una experiencia positiva a los empleados debe ser una prioridad para cualquier empresa. Un ejemplo de ello es la forma en que se reconocen y recompensan los éxitos del personal.
Para Angelina, el reconocimiento que recibe contribuye en gran medida a su felicidad en su puesto: “No salí de la universidad pensando en la contratación como la carrera de mis sueños, pero las recompensas que recibo hacen que merezca la pena. Está claro que me encanta mi trabajo, pero a nadie le gusta trabajar, sobre todo en frío. [La contratación no es despiadada, pero todos somos competitivos. Mirando nuestra liga de facturación, quiero ver mi nombre ahí arriba, todos compartimos ese afán por tener éxito y cumplir nuestros objetivos”.”
“Te da esa satisfacción de tener éxito de la forma que quiero, y con mi función y facturación, eso significa ganar dinero”.”
Angelina también dio crédito a sus compañeros y a la gran energía y diversión que aportan al entorno de trabajo.
¿Qué debe saber alguien que quiera trabajar en el sector de la contratación?
Para cualquiera que quiera seguir los pasos de Angelina, la capacidad de ser paciente es un rasgo importante que hay que aprender. “Empecé justo antes de la pandemia, así que tuve que hacer el cambio para trabajar desde casa. Nadie quería contratar en ese momento, hubo una congelación masiva de las contrataciones y me impacienté”. Angelina admitió que su impaciencia le hizo dudar de su posición y la llevó a un punto bajo en su carrera.
“Después de hablar con Pat, como he dicho antes, empecé a recuperar la motivación y la confianza. Lo di todo. Empecé a ser más paciente y, al final, fue una de las cosas más gratificantes que he hecho. La gente siempre vuelve; sólo lleva tiempo. Se lo digo a todos los que se unen al equipo, y los que se quedan con nosotros son los que tienen esa virtud. Es un factor clave para cualquiera que quiera tener éxito en la contratación, es un trabajo frustrante, hay que tener esa paciencia para llegar hasta el final”.”
Angelina también aconseja tener la mente abierta, sobre todo a los consejos: “Ser receptivo a los comentarios, sobre todo de tus jefes, te ayudará a crecer. Yo pido consejo a mis compañeros todo el tiempo y me ayuda mucho. Tienes que estar decidida a crecer y llegar a donde quieres”.”
La experiencia de Angelina ayuda a dar la mejor imagen de lo que es ser Ejecutivo de Cuentas en Frank Recruitment Group y de que, con la mentalidad adecuada, se puede llegar lejos.
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