Vous êtes-vous déjà demandé ce qui distingue les grands vendeurs des vendeurs moyens ?
Sont-ils plus confiants ou charismatiques ? Ou peut-être ont-ils plus d'expérience ? La vérité est que le succès dans la vente est le résultat d'une combinaison de compétences professionnelles et de traits de personnalité.
Les meilleurs vendeurs sont passionnés par leur travail, sont en phase avec leurs clients et sont fiers de leur art. Certains d'entre eux sont comme des MacGyvers des temps modernes : ils ne se plaignent pas et ne reculent pas lorsqu'ils sont confrontés à une difficulté. Au contraire, ils utilisent leur énergie et leurs compétences pour résoudre les problèmes. Ils sont confiants, créatifs et pleins de ressources.
Il est tout aussi important de bien connaître son produit ou son service. Les vendeurs d'élite sont des experts en matière d'utilisation, de caractéristiques, de spécifications, d'avantages potentiels, etc. En même temps, ils se soucient sincèrement de leurs clients et veulent les aider à trouver la bonne solution pour leurs besoins.
Si vous envisagez de faire carrière dans la vente, lisez ce qui suit. Nous vous présentons ci-dessous quelques-uns des principaux traits de caractère d'un excellent vendeur et nous vous expliquons pourquoi ils sont importants.
Vous pensez avoir ce qu'il faut pour être un bon vendeur ? Répondez à notre quiz et découvrez votre type de personnalité commerciale !
Confiance
Chaque jour, les vendeurs passent des heures à répondre à des courriels, à assister à des réunions et à prospecter des clients. Certains ont recours à des tactiques agressives pour tenter d'inciter les clients à acheter.
Les professionnels de la vente d'élite savent comment commercialiser leurs produits sans harceler le client. Ils posent les bonnes questions, fournissent des informations pertinentes et ont à cœur d'apporter de la valeur. Les meilleurs vendeurs apprennent d'abord à connaître l'acheteur, puis partagent leur point de vue ou font des recommandations. Ils ne sont jamais insistants ou agressifs.
Par exemple, un vendeur moyen pourrait dire à un client : “Nous avons besoin d'une réponse d'ici vendredi, sinon l'offre n'est plus d'actualité.” Un vendeur assertif, en revanche, veillera à ce que l'acheteur dispose des informations dont il a besoin pour prendre une décision.
Empathie
Harvard Business Review a identifié deux qualités fondamentales dont tout vendeur a besoin pour réussir. La première est l'empathie.
Les grands vendeurs prennent le temps de comprendre leur public cible. Ils peuvent se mettre à la place du client afin de ressentir ce qu'il est susceptible de ressentir. Cela leur permet d'établir une relation avec leurs prospects et de prendre les mesures nécessaires pour les transformer en acheteurs.
Conduire
Les chercheurs de Harvard notent également que les meilleurs vendeurs se sentent vraiment bien lorsqu'ils concluent des affaires. Ils se soucient moins du gain financier que de leur capacité à persuader et à vendre. L'échec les motive à travailler encore plus dur et à dépasser leurs limites.
Cette motivation, associée à l'empathie, permet aux vendeurs d'atteindre leur plein potentiel. Ils savent qu'ils sont les meilleurs, mais ils continuent à se mettre au défi de grandir et d'en faire plus.
La passion
Les vendeurs qui réussissent croient en ce qu'ils vendent. En tant que Hilary Hinton ‘Zig’ Ziglar a dit un jour : “Si vous pensez que votre produit ou service peut répondre à un véritable besoin, vous avez l'obligation morale de le vendre”.”
Renseignez-vous le plus possible sur les produits ou services dont vous faites la promotion. Cela vous permettra de comprendre pleinement leurs utilisations potentielles et les avantages qu'ils présentent pour les clients.
La résilience
Un bon vendeur ne se décourage pas lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu. Au contraire, il relève les défis qui se présentent à lui et considère l'échec comme une occasion d'apprendre.
Sortez des sentiers battus et cherchez des moyens nouveaux et innovants pour redresser la barre lorsque les ventes sont lentes. Si vous n'atteignez pas votre quota, essayez de comprendre ce qui aurait pu être mieux fait.
L'initiative
Les meilleurs vendeurs sont des fonceurs. Ils n'hésitent pas à poser des questions, à faire des recommandations et à insister pour obtenir plus de choses. Ils se fixent également des objectifs au lieu d'attendre qu'on leur dise ce qu'ils doivent faire.
Curiosité
Rappelez-vous le vieil adage, ‘La curiosité a tué le chat ?’ Oubliez-le si vous voulez faire carrière dans la vente.
Les meilleurs professionnels dans ce domaine font preuve d'une curiosité innée. Ils sont désireux d'en apprendre davantage sur leurs prospects, leurs concurrents et le secteur de la vente. Cela leur permet d'apprendre en permanence et de rester au fait des dernières tendances du marché.
French 
English 
German 
Spanish