Le rôle du PDG était le sujet de l'épisode de Tech’s Leading Women de cette semaine. Le vodcast, animé cette semaine par Rosie Ifould, responsable mondiale des appels d'offres et de l'engagement client chez Tenth Revolution Group, présente un éventail d'expériences et de conseils de la part de certaines des femmes les plus en vue de la tech, comme vous l'avez peut-être deviné à la lecture du titre.
Rosie a été rejointe cette semaine par Tia Dubuisson, qui est présidente et cofondatrice de Belle Flour Technologies. Elle a plus de 10 ans d'expérience dans la conduite de projets centrés sur le client et elle est extrêmement passionnée par le fait de doter la prochaine génération de compétences technologiques. Katarina MV Galic, pionnière dans le domaine des femmes dans la technologie, spécialisée dans la transformation des partenariats et la conduite du changement, et Vicky Critchley, PDG de la société de solutions logicielles en nuage Bam Bam Cloud, ont également participé à l'événement.
Ils ont passé l'épisode à partager certaines de leurs expériences en tant que dirigeants de leurs propres organisations, les changements qu'ils ont pu mettre en œuvre et la façon dont la pandémie a changé leurs entreprises pour le mieux.
Ici, nous analysons trois points clés qui ont été soulevés au cours de l'épisode de cette semaine’s.
Mener le changement que vous souhaitez
Vicky a commencé la conversation en parlant des différences qu'elle a pu faire depuis qu'elle est devenue PDG. Elle a notamment évoqué le sentiment d'avoir une responsabilité personnelle encore plus grande à l'égard de l'entreprise et des personnes qui la composent. Elle a déclaré : ”La façon dont je me suis sentie par rapport à l'entreprise a changé : La façon dont je percevais l'entreprise et la façon dont je percevais tous ceux qui travaillaient pour moi a complètement changé. J'ai pensé que je pouvais réimaginer ce que signifiait un PDG - je n'avais jamais eu de femme PDG auparavant, et je n'avais pas particulièrement travaillé pour des organisations diversifiées avant de diriger ma propre entreprise. J'ai donc longuement réfléchi à ce que c'était, et à ce que cela signifiait. J'ai pensé que, tout en faisant les choses normales, c'est-à-dire avoir une marque extraordinaire, vendre, avoir beaucoup de clients, faire des bénéfices, toutes ces choses qui sont vraiment importantes pour gérer une entreprise. J'ai pensé que je pouvais apporter un élément différent en créant un environnement plus inclusif, un environnement où il est acceptable de faire des erreurs, où il est acceptable de repousser les limites, où les gens se sentent à l'aise pour travailler dans notre environnement. Je voulais que ce soit quelque chose de différent de ce que j'avais connu dans le passé et créer un environnement dans lequel les gens se sentiraient différents de travailler pour moi, c'était vraiment important de créer cela.
Tia a parlé des pressions exercées sur une femme PDG par ses homologues masculins et de la façon dont cela peut limiter les changements, et de la façon dont elle est allée au-delà de ces pressions. Lorsque nous avons décidé de créer notre propre entreprise, j'ai vu qu'il y avait des possibilités de faire les choses différemment et j'ai vraiment voulu savoir quelles étaient ces différences, en me basant sur mon expérience en tant qu'employée. J'ai travaillé pour un PDG qui pouvait se montrer extrêmement empathique et tout à fait à la hauteur. Mais je pense qu'elle subissait certaines pressions de la part du conseil d'administration. Il y a d'autres défis qu'elle n'a peut-être pas été en mesure de relever et que j'ai pris très, très au sérieux lorsque nous avons créé notre entreprise. Nous avons veillé à définir notre entreprise de manière à nous démarquer. Nous avons veillé à ce que tous les membres de l'organisation soient pris en charge et à ce qu'ils bénéficient du soutien de la direction. Je pense qu'elle a parfois subi des pressions pour ne pas être ce leader empathique, même si elle le souhaitait au plus profond d'elle-même. Veiller à ce que nos employés soient des clients internes, c'est ainsi que nous voyons les choses. Nous devons nous assurer que nous dirigeons depuis leur bureau, que nous connaissons leurs problèmes et leur expérience et que nous veillons à ce que cela fasse partie de notre expérience.
Créer cette famille au travail
En ce qui concerne les changements réalisables et les exemples qu'ils ont vus mis en œuvre dans leurs propres entreprises, Katarina a donné un exemple de transparence de la part des dirigeants qui aident ceux qui travaillent dans l'ensemble de l'entreprise. Elle a déclaré : J'ai fait partie d'une organisation où l'équipe dirigeante préparait le budget pour toute l'année. Une fois qu'il est terminé, pas encore finalisé, mais plus proche des chiffres que nous pouvons présenter à l'organisation, nous organisons une réunion avec tous les membres de l'entreprise, nous leur montrons le budget, nous passons en revue leur département et nous leur demandons de donner leur avis. Ainsi, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise, vous pourriez voir le budget, puis donner votre avis à votre chef et lui dire ce que vous pensez, s'il y a quelque chose à changer ou non, en fonction de votre travail et de votre point de vue.
Depuis l'assistant à la réception principale jusqu'aux directeurs principaux. Cela a vraiment eu un impact sur la culture organisationnelle dans la mesure où nous avons eu quelques personnes qui se sont demandées : "Ai-je une quelconque responsabilité en matière de budget ? Pourquoi dois-je fournir un retour d'information ? D'autres se sont rendu compte que j'avais maintenant mon mot à dire. Les gens s'intéressent au travail que je fais et veulent connaître mon avis.’ Nous avons donc eu des personnes qui étaient heureuses que cela se produise. L'année suivante, ils ont demandé : "Allons-nous réexaminer le budget ? Si je travaille ici, j'ai mon mot à dire parce que je fais le travail, je sais ce que je ressens.
Elle a ajouté que c'est ce type d'approche collaborative du travail qui peut réellement contribuer à stimuler l'engagement des employés, afin qu'ils sachent que leur travail est important. Cela a été un grand, grand soutien pour tout le monde de vraiment comprendre comment les entreprises apprécient ce qu'ils font, de comprendre quels sont leurs défis au travail, et d'essayer de travailler avec eux en étroite collaboration pour le savoir. Faites-nous savoir ce dont vous avez besoin pour mieux faire votre travail et être heureux au travail.
Le travail à domicile change la donne
Vicky a également parlé de l'expérience de travail à distance imposée ces deux dernières années et de son énorme succès, non seulement dans la manière dont nous interagissons les uns avec les autres au niveau professionnel, mais aussi avec ceux qui ne font pas partie de l'entreprise. Elle a déclaré : Nous voyons soudain la vie des gens - les animaux domestiques, les enfants, tout le monde. La façade, le visage différent que vous devez montrer pour grimper les échelons et être ce que les autres pensent que vous devriez être, même la façon dont vous parlez quand vous êtes à la maison et quand vous êtes au travail, tout cela s'est effondré en une seule chose. Il y avait des enfants qui apprenaient à la maison, sur la table de la cuisine, pendant que vous faisiez des appels d'équipe, et tout cela est devenu très flou. Toute la façade consistant à grimper à l'arbre et à faire semblant d'être quelque chose au travail s'est évanouie. Je me suis dit que c'était mon entreprise maintenant, que je pouvais être moi-même et que les autres pouvaient être eux-mêmes, et que nous pouvions nous voir tels que nous sommes. Plus personne n'a besoin de se mettre en valeur, car tout le monde est talentueux à sa manière. Je pense que cela a vraiment, vraiment aidé à mettre fin à cette absurdité de l'entreprise.
Elle a également parlé de l'impact que cela a eu sur la manière dont son entreprise interagit avec les clients. Nous ne voulons vraiment plus de ces absurdités d'entreprise et nos clients n'en veulent pas non plus", a-t-elle ajouté. Nous parlons à nos clients et ils sont à la table de la cuisine et ont des conversations sur ce qu'ils mangent, ce que vous n'auriez jamais fait avec un client auparavant, ce que vous n'auriez jamais fait en un million d'années. Mais ce sont de vraies personnes, de vraies conversations, alors pourquoi revenir à des absurdités d'entreprise ? Il suffit d'être vrai et tout le monde se sent plus à l'aise pour faire ce qu'il fait et exceller dans ce qu'il sait faire, parce qu'il sent qu'il peut vous dire ce qui ne va pas et ce qu'il apprécie.
L'épisode complet est en ligne dès maintenant. Vous pouvez le regarder ici.
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