¿Alguna vez se ha preguntado cómo es ser ejecutivo de cuentas en el sector de la contratación? Te lo contamos todo.
En las próximas semanas publicaremos una serie de entrevistas conEjecutivos de cuentasque trabajan para nosotros en Frank Recruitment Group, con todo lo que pueda necesitar saber sobre el puesto. Desde sus actividades cotidianas típicas hasta sus mejores consejos para cualquiera que desee trabajar en el sector de la contratación, nuestros invitados no dejan piedra sin remover.
Nuestro primer invitado esCrystal González, Jefferson Frank, Vicepresidente Asociado de nuestra marca, que empezó como becario de contratación y ahora dirige nuestro equipo de contratos de AWS en Chicago.
¿Qué se necesita para hacer carrera en el sector de la contratación?
Para Crystal, sus grandes dotes de comunicación fueron un factor que contribuyó a su éxito, derivado de su formación previa a su puesto en contratación, que abarcaba las ventas de seguros, la promoción de marcas y el marketing. Algo que a Crystal le sobraba era confianza, “probablemente un poco demasiada... al principio”, admitió. “La contratación me afectó mucho. Me di cuenta de lo difícil que era realmente, pero [con el tiempo] he recuperado esa confianza gracias a la ayuda y el apoyo de mi equipo, que siempre estaba ahí para responder a cualquier pregunta, grande o pequeña.” También destacó su gran capacidad para establecer contactos y relaciones y su crecimiento desde que trabaja en Frank Recruitment Group.
¿Cómo puede Frank Recruitment Group ayudarle en su trabajo?
Para Crystal, el camino hacia la contratación no fue fácil: “Al principio, fue muy duro para mí. Sinceramente, no sabía lo que era la contratación. Estaba en una mesa 360, así que gran parte de mis días los pasaba haciendo malabarismos con las consultas de los clientes en el lado de los candidatos”.”
Si algo se puede sacar de nuestra charla con Crystal es que la perseverancia y el trabajo duro pueden llevarte a cualquier parte. “Tardé seis meses [en conseguir mi primer acuerdo]”, recuerda. Ahora, Crystal es una AVP recién ascendida que controla su propio equipo, “ni en un millón de años pensé como TRC que estaría en esta posición”, admite.
“Es una locura pensarlo”, admitió, “de repente trabajábamos desde casa y yo no estaba acostumbrada en absoluto”. Para Crystal, tener que cuidar a un niño de cuatro años debido al cierre de los colegios tampoco ayudó a la situación. Admitió que fue “todo un poco caótico. Cuando volví a la oficina, fue una bendición”.”
Una de las cosas más importantes que cree que la han llevado a donde está hoy es el apoyo que le ha proporcionado Frank Recruitment Group, ya sea el número ilimitado de recursos a su disposición o simplemente el apoyo de sus compañeros y directivos.
¿Qué puede ofrecerle la contratación?
No es ningún secreto que el sector de la contratación es rápido y se basa en los resultados, pero para Crystal, es ese trabajo duro lo que hace que el trabajo sea tan gratificante.
“Es duro, es un reto, pero eso es lo que lo hace apasionante. Es muy rápido, pero creo que recibir una recompensa económica por mi duro trabajo tampoco está nada mal. Cuando empecé a trabajar en esto, mucha gente me dijo que tenía que hacer mi propio trabajo, pero he descubierto que merece la pena. Hay que estar muy motivado. Pero si te esfuerzas, destacarás”.”
¿Cómo es una jornada laboral normal?
Naturalmente, con los cambios de función también cambian las responsabilidades que conllevan. Es algo que la propia Crystal ha notado. “Cuando estaba sola y no dirigía un equipo, hablaba con las empresas sobre cómo mejorar su negocio y les ayudaba estratégicamente a elaborar sus planes de contratación. Y luego, por el camino, construyendo mi relación con ellos”.”
“Recientemente, gran parte de mi día a día ha cambiado. No sólo lo sigo haciendo yo, sino que también ayudo a mi equipo a descubrirlo por sí mismo en su negocio. Ha sido muy emocionante”.”
¿Cuáles pueden ser las mejores partes del trabajo y cuáles las más difíciles?
Una de las cosas más importantes para Crystal era poder influir, algo que no podía hacer como TRC: “Una de las razones por las que acepté [este puesto] es porque siempre he tenido muchos turnos, y nunca he podido influir directamente en absoluto. Simplemente lo acepté y me dejé llevar. Pero ahora me parece increíble poder influir directamente en la gente que trabaja a mi alrededor y conseguir que se queden en la empresa, desarrollar sus capacidades y ayudarles en el camino.”
“Lo mejor es poder ayudar a la gente que me rodea a tener éxito y desarrollar sus habilidades”.”
Pero también hay que tener en cuenta que el camino hacia el éxito suele ser duro. “Lo más duro es ver cómo la gente se desanima, porque yo también pasé por eso. Pasé por las luchas y los retos. Por eso, cuando las cosas no salen como uno quiere, o cuando salen completamente mal, como a veces puede ocurrir en la contratación, creo que esa es probablemente la peor parte. Puedes decir todas las cosas correctas e intentar que la gente se sienta mejor, pero no lo sabrán hasta que experimenten esas victorias o esas pequeñas victorias.”
¿Qué hace que Frank Recruitment Group sea un buen empleador?
Quizá una de las cosas más importantes que toda empresa debe garantizar es que los empleados se sientan seguros y animados en su entorno de trabajo. Para Crystal, esto destaca en su trabajo en Frank Recruitment Group. “Desde que empecé en Jefferson Frank, todo el mundo ha sido reconocido por trabajar duro, y siempre se les ha recompensado con oportunidades para crecer aún más. Pero no sólo eso, se les celebraba por sus logros, por pequeños que fueran. Es genial que no sólo seamos capaces de trabajar duro, sino que todo el mundo celebre a sus compañeros y a sus colegas en la oficina y celebre todos sus logros.”
“Cuando intentaba conseguir mi primer contrato, me decía: ”Me voy a dar prisa en conseguir mi primer contrato para poder elegir mi canción, subir y hacer sonar el gong". Es una pequeña celebración que hacemos en la oficina cada vez que conseguimos un nuevo acuerdo; hace que todo el trabajo duro merezca la pena cuando todos lo celebramos juntos".”
¿Qué debe saber alguien que quiera trabajar en el sector de la contratación?
Para quienes quieran abrirse camino en el mundo de la contratación, Crystal cree que uno de los mejores consejos es “escuchar más de lo que se habla”, algo que ella aprendió por las malas. También continuó diciendo que tener confianza a la hora de hablar no solo con los clientes, sino también con los compañeros, puede ayudarte a avanzar un poco más. “Muchas veces, creo que no tenemos confianza en lo que vendemos ni en nosotros mismos para hablar con personas que ocupan puestos más altos que el nuestro, como los directores de tecnología, y eso te pone un poco nervioso, como es natural”, admitió. Creer en ti mismo y en el producto que vendes es crucial, para que “te crean y [lo más importante] que tú creas en ti mismo”.”
La experiencia de Crystal en el sector de la contratación, y su increíble progresión, ofrecen una instantánea perfecta de lo que es exactamente ser Ejecutivo de Cuentas en Frank Recruitment Group, con valiosos consejos para cualquiera que quiera seguir sus pasos.
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