Umwandlung
Ihre Plattform bleibt nie stehen. Ihre Unterstützung sollte es auch nicht sein.
Das Go-Live ist der Anfang. Tenth Revolution Group Managed Services bietet einen dedizierten, auf das Ökosystem spezialisierten Support, der dafür sorgt, dass Ihre Plattform auch dann noch funktioniert und weiterentwickelt wird, wenn der Implementierungspartner schon lange weg ist.
Ökosystemtiefe
Zertifizierte Teams
Flexibel
L1 bis vollständig verwaltet
Entwickeln Sie
Kontinuierliche Verbesserung
Modelle unterstützen
Unterstützung der Anwendung
L1/L2: Vorfälle, Benutzerunterstützung, Konfigurationsänderungen, kleinere Verbesserungen. Zertifizierte Spezialisten, die Probleme schneller lösen, weil sie Ihr Ökosystem verstehen.
Plattform-Migrationen
L3 plus proaktive Überwachung, Leistungsmanagement, vorbeugende Wartung. Gesundheitschecks, Upgrade-Planung, Integrationsüberwachung.
Vollständig verwalteter Dienst
End-to-End: Support, Wartung, kontinuierliche Verbesserung, Aktivierung von KI-Funktionen, Anpassung der strategischen Roadmap. Ihre Plattform entwickelt sich kontinuierlich weiter.
Abdeckung der Plattform
Salesforce
Verwaltung, Entwicklungsunterstützung, Release-Management, Agentforce-Überwachung, Integrationspflege.
ERP
SAP-Basis, NetSuite-Administration, Dynamics-Unterstützung, Finanzabschluss, Integrationsüberwachung.
ServiceNow
Instanzmanagement, ITSM-Optimierung, Now Assist-Überwachung, Portalpflege, Upgrades.
Wie wir Ihr Team aufbauen
Umfang
Bewertung von Plattform, Anforderungen, SLAs und Budget. Entwerfen Sie das Support-Modell.
Personal
Bauen Sie auf unser Ökosystem-Netzwerk. Jedes Mitglied ist zertifiziert und geprüft.
Überleitung
Wissenstransfer, Dokumentationen, Runbooks, beschatteter Supportzeitraum.
Betreiben Sie
Laufende Lieferung: Berichterstattung, SLA-Verfolgung, kontinuierliche Verbesserung, vierteljährliche Überprüfungen.
Können Sie Plattformen von anderen Partnern unterstützen?
Ja. Die meisten Engagements unterstützen Plattformen, die von anderen SIs implementiert wurden. Gründlicher Wissenstransfer während des Übergangs.
Welche SLAs?
Ganz auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten: 8×5, 12×5, oder 24/7. Reaktions- und Lösungsziele werden beim Scoping vereinbart.
Häufig gestellte Fragen
Gestalten Sie Ihr Unterstützungsmodell
Erzählen Sie uns von Ihrer Plattform und Ihren Anforderungen.
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